Siswa dapat membatalkan reservasi mereka hingga batas waktu pemesanan (30 hari untuk kelas online dan 1 hari untuk kelas offline), tetapi mereka tidak dapat membatalkan setelah itu. Kecuali pembatalan tidak dapat dilakukan sebelum batas waktu pemesanan karena alasan JStudy. Untuk membatalkan pemesanan dengan refund, siswa itu sendiri yang akan memproses pembatalan di situs, dan mengonfirmasi bahwa kursus yang telah dipesan tidak sesuai dengan ketentuan kelas yang sudah dipublikasikan oleh instruktur. Harap dicatat bahwa pembatalan pemesanan tidak akan dianggap berhasil hanya oleh kontak dari siswa. Untuk pembatalan kelas offline, siswa dapat mengirimkan permintaan pembatalan ke instruktur terlebih dahulu, pembatalan kelas offline ditentukan oleh instruktur. Untuk kelas online, admin yang akan menentukan pembatalan kelas disetujui atau tidak.